FAQ

Anmeldung & persönliche Daten:

Ich möchte mich registrieren, aber meine Email-Adresse wird nicht akzeptiert. Was soll ich tun?
Zunächst solltest Du bitte überprüfen, ob Du Dich nicht schon in der Vergangenheit einmal in unserem Online-Shop registriert hast. Beachte bitte auch, dass mit einer Email-Adresse nur ein Kundenkonto angelegt werden kann. Sollten weiterhin Probleme auftreten, sind wir jederzeit unter support@Tischkicker24.de oder 02 08/ 899 598 89 (MO-DO 10-13 und 14-17 Uhr; FR 10-14:30 Uhr) erreichbar.

Ich habe mich registriert. Was nun?
Wenn Du Dich korrekt registriert hast, kannst Du Dich jederzeit mit Deiner Email-Adresse und Deinem Passwort anmelden, um Bestellungen auszuführen oder Dein Kundenkonto einzusehen. Wähle „eingeloggt bleiben“, wenn Dein Computer eingeloggt bleiben soll. Wenn der Computer von mehreren Benutzern oder öffentlich genutzt wird, ist dies nicht zu empfehlen.

Wie sollte mein Passwort aussehen?
Verwende bitte möglichst ein Passwort, das nur Dir bekannt ist. Achte darauf, dass das Passwort aus mindestens 8 Zeichen besteht und Klein- und Großbuchstaben sowie Sonderzeichen und Ziffern umfasst. Bsp.: Franziskus -> „Fr@nz1$ku$“

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Klicke im Einloggen-Bereich auf „Passwort vergessen“. Du wirst nun aufgefordert, die Email-Adresse einzugeben, mit der Du Dich registriert hast. Innerhalb weniger Minuten erhältst Du von uns eine Email, über die Du ein neues Passwort anlegen kannst.

Was passiert mit meinen Daten?
Bitte lese hierzu aufmerksam unsere Datenschutzrichtlinien sowie unsere AGB!

Bestellung & Bezahlung:

Ich möchte meine Rechnungsadresse ändern. Wie ist das möglich?
Du kannst die Rechnungsadresse solange ändern, bis Du auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klickst. Bei nachträglichen Änderungen musst Du uns kurz kontaktieren.

Was ist der Konfigurator?
Im kostenlosen Konfigurator kannst Du Dein Wunschprodukt zusammenstellen. Folge den Auswahlmöglichkeiten – es werden Dir alle verfügbaren Kombinationen angeboten.

Wie kann ich meine bestellte Ware bezahlen?
Erst, wenn der vollständige Rechnungsbetrag bezahlt wurde, wird der Kickertisch bestellt/ in die Produktion gegeben. Zur Bezahlung stehen Dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Paypal: Um diesen Service nutzen zu können, musst Du bei PayPal angemeldet bzw. registriert sein. Hast Du bei PayPal Deine Bankverbindung oder Kreditkartennummer hinterlegt, zahlst Du sicher und einfach mit Deiner Email-Adresse und Deinem Passwort.
Überweisung: Nach Deiner getätigten Bestellung erhältst Du per Email die Rechnung. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Deine Bestellung bearbeitet.

Kann ich einen Tischkicker auch in meinem Wunsch-Design gestalten lassen? Wie sähe dann die Bezahlung aus?
Kein Problem – sehr gerne! Unsere qualifizierten Mediengestalter kreieren Dir einen Tisch ganz nach Deinen Vorstellungen und das zu einem unschlagbaren Preis. Ob Neuentwurf oder Corporate Design, wir erledigen die Arbeit schnell und professionell. Der Ablauf bei einer individuellen Gestaltung ist wie folgt:

  1. Nach Deiner Bestellung kontaktieren Dich unsere Grafiker und besprechen mit Dir Deinen Kicker.
  2. Daraufhin sendest Du uns ggf. Logos, usw. zu. Die Rechte zur Verwendung besitzt Du – wir kontrollieren dies nicht. Die Haftung liegt bei Dir/ beim Kunden.
  3. Wir warten nun auf die Überweisung des vollständigen Rechnungsbetrags.
  4. Nach Zahlungseingang fangen wir an Deinen Tischkicker zu gestalten.
  5. Nach der Fertiggestaltung senden wir Dir den Entwurf zu. An diesem sind ohne Aufpreis bis zu drei Änderungen möglich (keine Komplett-Neugestaltung). Änderungen, die darüberhinaus gehen, müssen wir leider in Rechnung stellen. Genaue Preise richten sich nach dem Arbeitsumfang – rufe uns doch einfach an, um mehr zu erfahren.
  6. Wenn der Kicker fertig gestaltet ist, senden wir Dir eine Übersicht zu, auf dem u.a. der gestaltete Kicker zu sehen ist. Dieses Dokument sendest Du uns einfach unterschrieben zurück (eingescannt per Email, Fax, Postweg). Anschl. wird die Bestellung an die Produktion gesendet.
  7. Nach 3-4 Wochen wird Dein Tischkicker per Spedition bei Dir angeliefert.

Lieferung, Warenannahme, Transportschäden, Mängel & Aufbau:

Welche Liefer-/ Versandarten gibt es?

Bei „Spedition (Standard)“ wird nur ein Kickertisch versendet.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Bei normalen Kickertischen:
Deutschland (ohne Inseln):

Stück Lieferkosten zzgl. MwSt.
1 65,00 €
2 130,00 €
3 195,00 €
4 260,00 €
ab 5 auf Anfrage

Österreich: Pro Stk.: 105,00€,
Schweiz: Pro Stk.: 139,00€ (kann variieren, inklusive Ausfuhrverzollungskosten, jedoch ohne schweizer Zollgebühren)
Restliche EU: auf Anfrage

Wie erfolgt die Lieferung?

  1. Die Lieferung übernimmt eine Spedition „bis zur ersten Stufe“ (Bordstein, Treppe, usw.) und erfolgt 3-4 Wochen nach vollständigem Zahlungseingang. Bei individuellen Designs/ Gestaltungen verlängert sich die Lieferzeit entsprechend der Dauer der Gestaltung.
  2. Zwei normalkräftige Personen können das Paket von der „ersten Stufe“ bis zum Endplatz problemlos weiter transportieren.
  3. Die Ware wird in einer Kartonage verpackt und auf einer Einweg-Palette angeliefert. Du/ der Kunde übernimmt die Entsorgung sämtlicher Verpackungsmaterialien sowie der Einweg-Palette.
  4. Der Spediteur meldet sich 1-2 Tage vor geplanter Anlieferung bei Dir/ beim Kunden, um die Anlieferung abzusprechen.

Kann der Spediteur den Kickertisch nicht bis zum Endplatz, an einem Wunschtag und -zeit anliefern? Könntet Ihr mir den Tischkicker auch aufbauen?
Ja, das alles ist möglich. Gegen einen Aufpreis kann der Kunde eine Lieferung bis zum Endplatz und/oder an einem Wunschtag und/oder zu einer Wunschzeit dazu buchen. Ebenso ist ein Aufbau-Service möglich. Hierzu kontaktiere uns einfach kurz und wir sprechen alles Weitere dann ab.

Wie ist die Warenzusammensetzung bei Anlieferung? Wie ist der Aufbau?
Der Tischkorpus ist zusammengeschraubt. Es müssen lediglich noch die Tischbeine, Stangen und die Tore-Zähler angebracht werden. Dauer ca. 30-45 Minuten. BITTE bei der Montage keinen Akku-Schrauber o.ä. verwenden, sondern alles per Hand zusammen schrauben.

Was ist bei der Warenannahme zu beachten? (TRANSPORTSCHÄDEN und MÄNGEL)
Wir würden Dich bitten, die Lieferung bei der Warenannahme sofort zu öffnen und den Inhalt nach Transportschäden zu kontrollieren. Unser Spediteur ist von uns angewiesen, solange bei Dir zu warten, bis diese Kontrolle vollzogen wurde. Hierbei handelt es sich nur um Schäden, die auf diesem Wege zu erkennen sind. Beachte bitte Untenstehendes sowie die AGB.
Sofern bei dieser Kontrolle Transportschäden aufgefallen sind, hast Du, als Kunde, zwei Möglichkeiten:

  1. Einmal kannst Du die Ware nicht annehmen. Der Spediteur nimmt die Ware dann direkt wieder mit. Wenn dies so ist, bitte uns, Tischkicker24, umgehend kontaktieren. Ein Ersatz wird innerhalb von 3-4 Wochen geliefert.
  2. Die zweite Möglichkeit ist, die Ware „unter Vorbehalt“ anzunehmen. Dieses bitte dem Spediteur mitteilen, damit dieser es im Frachtbrief vermerken kann, bzw. muss. Anschließend benötigen wir innerhalb von 48 Stunden Fotos und eine kurze Beschreibung der Schäden, damit wir eine schnelle und äußerst kundenfreundliche Lösung finden können.

Produktionsmängel, die auf diesem Wege nicht zu erkennen sind, werden von uns bis 2 Wochen nach Wareneingang bearbeitet. Hierzu uns einfach kurz kontaktieren.

Reinigung & Bälle:

Wie reinige ich den Kicker?
Das Wichtige vorab: Niemals handelsübliche -zumeist sehr aggressive- Reinigungsmittel verwenden.
Wir können Dir nur dringend empfehlen, spezielle Tischkicker-Reinigungsmittel zu verwenden. Diese einfach auf ein Zell-Tuch geben und damit dann die Spielfeld oder Stangen reinigen. Wie immer gilt: „Mehr ist nicht gleich besser“.

Worin bestehen die Unterschiede bei den Bällen?
Vereinfacht gesagt existieren vier Ball-Kategorien:

  1. Die Standardbälle (verschiedene Ausfertigungen) bestehen aus Misch-Materialien und sind die günstigsten Bälle. Diese sind für den Hobby-Bereich sehr geeignet.
  2. Die Kork-Bälle (verschiedene Ausfertigungen) sind etwas teurer als die Standardbälle. Sie bestehen aus einem einzigen Material (Kork) und verursachen geringere Spielgeräusche als es bei den Standardbällen der Fall ist.
  3. Der Turnierball ist der beste Ball und wird v.a. im Profibereich verwendet.
  4. Der Naturball besteht aus Holz. Dieser ist also etwas für Liebhaber, die Spaß an etwas Besonderem haben.

Weiteres:

Was ist ein 4-c-Branding?
Ein 4c-Branding -zu deutsch 4-Farbdruck-, ist ein Standard-Druckverfahren. Damit ist es möglich nahezu alle Farben und Motive reproduzieren. Nähere Informationen erteilen Dir gerne unsere Grafiker.

Was ist ein Wiederverkäufer?
Sofern Du unsere Tischkicker selbst weiterverkaufen möchtest, ist dies möglich. Hierzu führen wir Dich dann als „Wiederverkäufer“. Sofern Du daran Interesse hast, melde Dich auf unserer Seite als Wiederverkäufer an oder rufe uns doch einfach kurz an.

Wo werden die Kicker hergestellt?
Made in Europa – Dein Gewissen bleibt rein!
Die Tischkicker sind Markenkicker vom europäischen Marktführer GARLANDO. Jahrzehntelange Erfahrung sorgt für exzellente Qualität. Das Preis-Leistungsverhältnis von www.tischkicker24.de sucht daher seinesgleichen.

Was sind EU-Sicherheitsnormen, mit denen Tischkicker24.de wirbt? Welche EU-Sicherheitsnormen halten die Produkte ein?
EU-Sicherheitsnormen sind Vorschriften und Richtlinien, woran sich Unternehmen halten müssen oder können, um sichere und umweltschonende Produkte anzubieten. Garlando ist hier äußerst vorbildlich: Nicht nur die standardmäßige CE-Richtlinie, sondern auch die DIN-EN-71 und DIN-EN-ISO-14001 werden rigoros eingehalten.
Mit der CE-Kennzeichnung erklärt der Hersteller, dass das Produkt den geltenden Anforderungen genügt, die in den Harmonisierungsrechtsvorschriften der Gemeinschaft über ihre Anbringung festgelegt sind. Alle Rechtsvorschriften, welche die CE-Kennzeichnung betreffen, sind in der EG-Verordnung Nr. 765/2008 und dem EG-Beschluss Nr. 768/2008 geregelt.
Die DIN-EN-71 schreibt Normen bzgl. der Sicherheit von Spielzeugen und -geräten vor, wie z.b. Eigenschaften, Entflammbarkeit, usw. Alles, was es zu beachten gilt, wird eingehalten.
Die DIN-EN-ISO-14001 normiert -auf strenge Art und Weise- das Umweltmanagement. Diese Norm verpflichtet ein Unternehmen, wenn man sich daran halten möchte, ein methodisches Vorgehen. Eine dauerhafte Verbesserung des Umweltschutzes ist somit bei Garlando schon jetzt erreicht worden und wird auch in Zukunft die Produktion und Produkte von Garlando weiter verbessern und charakterisieren, damit wir unseren Kindern und Enkeln eine lebenswerte Welt hinterlassen.